来源 | 文化在线

作者 | 金准、夏亚龙

        文化和旅游的深度融合，是党的二十大报告所勾勒的发展蓝图中的一部分，是文化和旅游产业发展的趋势与目标。

        数字化在推动文化和旅游融合发展中扮演着至关重要的角色，运用现代信息技术，可以创新文化产品的生产方式，推动文化和旅游领域需求和供给的变革，为文化和旅游融合深度赋能。

        01 赋能消费者 更新消费形态

        研究发现，数字经济能够使得传统消费升级更新，促进消费扩容提质，对服务消费的影响尤为显著。

        随着数字技术的高速发展和广泛应用，数字化对文化和旅游领域的快速渗透，消费者的需求正在发生重塑，文化和旅游之间的边界正在消失，数字化赋予消费者跨界消费的能力，通过消费时间的再配置推动文化和旅游消费的融合，由此在需求端重塑了文化和旅游的关系。

        首先，从消费者的需求端来看，数字化消除了文化和旅游之间的边界，形成了丰富多样的消费形态，并促进了跨领域消费习惯的形成。

        在数字化世界中，消费者可以更轻松地获取各种文化和旅游信息。以抖音为例，当用户在浏览某地的旅游视频时，系统会根据用户的兴趣和偏好，在推荐列表中呈现当地相关的文化内容，如美食、民俗风情、艺术表演等。

        此外，抖音还为用户提供了消费平台，用户可以直接在线上浏览和购买与当地文化和旅游相关的产品，如传统手工艺品、当地特色食品等，这些产品通过电商推广和购物功能得到展示，为用户提供了便捷的消费渠道。

        其次，从消费者的能力端来看，数字化赋予消费者进行文化和旅游跨界消费的能力，降低了消费能力的门槛。

        文化和旅游的深度消费通常需要一定的专业知识，具有鉴赏、习得的技术门槛，例如欣赏艺术作品、音乐表演、参与体育活动等都需要具有相关的知识和技能。数字化技术提供了学习资源和交互平台，降低了技能门槛，使更多人拥有进行融合消费的能力。

        最后，从消费者时间分配的角度来看，数字化改变了文化与旅游消费的时间分配模式，使得文化和旅游消费在时间上更加灵活、更具弹性。

        文化和旅游内容的在线化令消费者可以随时随地获得、消费相关内容，并促进消费向线上、线下延伸。消费时间的自由化，是和消费内容的混合化紧密结合在一起的。在随时随刻可进行的数字化消费中，文化和旅游的边界被打破，消费者在相互关联、无限链接的数字化内容中跳跃、游走，线上线下结合的文化和旅游消费，在更具弹性的消费时间里，被天然地融合在一起。

        02 赋能生产者 提高供给质量

        数字技术的支持，令企业可以更好地整合资源、优化流程，实现更高质量的文化－旅游双向转换，输出好的产品和服务。例如，在文化资源向旅游展演业态的转化过程中，数字化可以在各个阶段形成效率赋能。

        首先，在谋划、创作与展演阶段，数字化可以使生产者在前端获得更充足的数据支持，更好地把握市场和定位产品。数字技术为生产者提供了更为丰富的工具，人工智能等技术的使用启发和简化了创作工作。

        其次，在产品化阶段，数字技术能够增强甚至创造新的场景，将时空交错编织在一起，叠加混合现实的体验，形成更为沉浸化的感官效果。例如，全国首部大型沉浸式山水夜游项目《梦境光雾山》利用数字光影技术，在300米悬崖绝壁上再现了千年的米仓古道与巴人文化，通过突破实景演出观演方式，让游客获得沉浸式体验。

        再次，在市场推广和营销阶段，生产者可依托大数据分析和人工智能技术，获得更为精准的市场洞察和消费者行为预测，提前掌握消费者的兴趣偏好、消费习惯和旅游需求，设计出更加精准、个性化的行程和路线，提高游客满意度和忠诚度。

        最后，在运营管理及反馈阶段，数字技术可以帮助生产者建设智能化的管理系统，利用大数据分析灵活整合资源、优化流程、安排岗位和人员、降低损耗，由此减少运营成本、提高管理效率，并实现更高质量的产品和服务输出。此外，生产者可以利用物联网技术，分析游客数量和行为轨迹，获得更好的数据分析支撑，以利于改进运营和体验。

        综上，数字化加速了产业的转型升级，在文化和旅游融合的各个环节上起到降本增效的作用，有力地提高了生产效率和竞争力。

        03 赋能治理者 提升政策效能

        从产业治理角度看，文化和旅游的融合，需要解决一系列的治理问题，而数字化通过赋能治理者，有效地提升了相关政策的制定和执行效能，为治理者提供工作评价的指针。具体来看，主要体现在以下4个方面：

        第一，数字化为治理者提供决策依据。文化和旅游产业属于服务业，产业运行具有一定程度上的无形性。文化和旅游的融合，要求在更高水平上把握产业运行状态，而数字化将产业无形运行的部分数据化、显性化。通过数字平台的建设，治理者掌握了数据采集、监测、分析的工具，可以更好地把握文化和旅游融合过程中的状况、问题和需求，为治理者提供决策依据。

        例如，位于云南省西双版纳州勐海县的勐巴拉5G+数字雨林小镇，充分利用中国移动提供的5G+环境监测技术，收集小镇内的各类环境数据。这种技术不仅将环境监测与环境信息展示发布紧密结合，也为小镇的日常管理、数据分析、预警机制及决策制定等提供了强有力的工具支撑。

        第二，数字化为治理者提供评价指针。文化和旅游融合进程中，建立评价其融合程度、运行状态的评价指针，是推动工作的重要依托。依托数字化手段，治理者可以建立起体系化的融合指数系统，发现融合中的问题，评价融合的进展和阶段，研判融合的差距和调整方向，分析决策的落地效能。

        第三，数字化为治理者提供管理手段。利用大数据分析，政府能够规划文化和旅游融合的空间形态，为投资商提供项目投资建议，监测项目的空间承载情况，调配资源、管理流量，处理投诉问题，防范安全事故的发生。例如，云南省推动的“一部手机游云南”项目，主要由“一个中心、两个平台构成”。“一个中心”是指旅游大数据中心，为政府决策提供依据；“两个平台”是游客服务平台和政府监管服务平台，游客可以在游前、游中、游后，通过一部手机完成“吃、住、行、游、购、娱、养”等全方位智能服务，实现“一键订单”“一码通行”、遇到旅游问题可以一键投诉等快速响应处理。

        第四，数字化为治理者提供协同工具。协同正在成为当前数字政府建设的重点和亮点，要加快构建数据、工具和服务多个层次在内的数字政府能力平台，推进提升政务机构的政务服务能力和敏捷治理能力。数字技术为多方参与和共治提供了可能。数字化为政府、企业和社会各方提供了更便捷的互动交流平台，在推动文化和旅游融合发展过程中促进了多方参与和共治。

        在文化和旅游深度融合的推进进程中，数字化不仅成为一种技术要素，而且通过深度改造需求和供给体系的方式，实现对领域融合的深度赋能，有效利用数字经济是产业高质量发展的必由之路，也是促进文化和旅游融合高质量发展的重点和难点之一。数字时代的到来，令文化和旅游融合正逢其时。

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