3月11日下午，十四届全国人大二次会议第三场“部长通道”集中采访活动举行。文化和旅游部部长孙业礼首次亮相“部长通道”。孙业礼说，“过去吃不愁、穿不愁，大家就觉得不错了。现在是吃不愁、穿不愁，还得有闲钱去旅游。文化和旅游、诗和远方，已经成为人民群众对于美好生活向往的重要内容！”

        1、去年文化和旅游事业强劲复苏、蓬勃发展

        孙业礼说，去年文化和旅游事业强劲复苏、蓬勃发展。从消费需求来看，全面建成小康社会以后，人民群众对于美好生活的向往正在发生变化，内涵更丰富，要求更高了。过去吃不愁、穿不愁，就觉得不错了。现在要吃不愁、穿不愁，还得有闲钱去旅游。文化和旅游、诗和远方已经成为人民群众对于美好生活向往的重要内容。

        孙业礼表示，从行业的发展来看，文化和旅游产业链长、收益面广，涉及各行各业，文旅可以“加”百业，百业也可以“加”文旅，百业只要加上了文旅，既带来了人气又开辟了财源，就会出现人财两旺的好势头。高品位的文化生活促进形成高品质的消费需求，从而高品质的消费需求又拉动和促进高质量的发展，高质量的发展反过来又会为人民群众提供更高质量的文旅产品和供给。这种互动和循环就会有力促进我国现代化建设的进程。所以，这就是我们文旅热出现的背景和逻辑，有了这样一个背景和逻辑，文旅不热都难，“文旅热”不持续下去也难。

        孙业礼表示，去年入冬以来，哈尔滨冰雪旅游火爆出圈，哈尔滨人、东北人以他们的热情，以他们对游客的“宠爱式”礼遇和服务赢得了青睐，吸引了天南地北的客人到黑龙江旅游，形成了现象级的传播，带动了整个冰雪旅游热。据当地的统计，从去年11月份到今年2月份，来黑龙江旅游的大概是1.2亿人次，旅游收入达到了1700亿元。哈尔滨的旅游火爆，也带动了整个东北旅游。吉林、辽宁虽然没有网上那么火爆，但他们也是“闷声发大财”。习近平总书记说，冰天雪地也是金山银山，现在看冰天雪地也正在变成金山银山。

        孙业礼介绍，春节长假，全国出游的人数达到4.7亿人次，旅游的花费超过了6300亿元。全年数据更加可观，去年全国国内游客出游人数达到了将近49亿人次，旅游的消费接近5万亿，旅游的火爆，对于拉动内需、促进就业、活跃市场、提振信心都起了非常重要的作用。

        3、网友喊话是督促、激励和鞭策

        对于网友喊话各地文旅局长，孙业礼说，这是对我们的督促，也是对我们的激励和鞭策。党中央、国务院对文化和旅游发展高度重视，近期出台了一系列释放文化和旅游消费潜力的利好政策举措。中央有要求、群众有期盼，我们就有方向和干劲，我们一定和各地、各部门一道，坚决贯彻落实好党中央、国务院的决策部署，进一步加大文化和旅游基础设施的建设，提高文化和旅游服务的质量，提升文化和旅游市场的规范化水平，以文化和旅游高质量的发展来满足人民群众日益增长的需求。

        4、两条硬措施限制黄牛倒票

        孙业礼表示，去年开始，大型演出逐步恢复，出现了“一票难求”甚至是黄牛倒票的现象。党中央、国务院高度重视，对此我们采取了一些硬性措施，主要是两条：一是实名购票、实名入场；二是要求所有大型文艺演出的门票，公开销售比例不得少于85%。这两条极大地限制了黄牛倒票的空间，再加上其他措施，现在倒票的现象已经大有好转。

        5、国外游客到国内旅游，一定也能享受到跟国内游客一样的便利

        入境游客支付难确实是一个始料未及的新问题。这几年随着我国数字化快速发展，中国的这种移动支付普及率迅速提高，现在在我们国家的普及率，高出其他一些国家一倍甚至两倍。大家都很喜欢一部手机上吃穿住行都可以解决，但这反而使得我们在国际上不接地气了，国外的游客都水土不服，支付困难了。

        发现这个问题后，党中央国务院高度重视，成为了专门的协调机制推进解决。在两会之前，3月1号，国务院办公厅专门印发了优化支付服务、提升支付便利化的意见，提出了很多具体的措施，现在正在落实。

        孙业礼说，我们在整个入境游环节上，全流程都在梳理。哪个环节有问题就打通哪个环节，有什么问题就解决什么问题。随着一系列政策的落地实施，国外游客到国内旅游，一定也能享受到跟国内游客一样的便利，我们也诚挚欢迎世界各国游客到中国参观、旅游，领略古老中国独特神奇的文化魅力，了解和发现现代中国日新月异的变化，感受作为礼仪之邦，中国人民热情友好的待客之道。

        6、问题就是努力的方向

        孙业礼指出：“文旅发展与人民群众的需求还有差距。不怕提出问题，就怕发现不了问题。发现问题，也就明确了我们努力的方向。”

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